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항공사는 심야 승객들의 음악신청을 담당할 승무원을 추가로 배치, 승객들에게 뮤직비디오와 샴페인을 무료로 제공하고 심야 특별기편을 파티장으로 조성하여 '재미있는 비행'이라고 광고함으로써 사업이 70%나 성장하는 수익을 올렸다.
그
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자기 짐을 찾아 세관검사를 받는데 짐이 작을 경우는 쉽게 통과하며, 세관신고품이 없으면 녹색문으로 나온다. 공항의 은행에서 환전하고 여행안내소에서 궁금한 사항을 문의하고 공항버스를 이용하여 시내로 진입하면 된다.
2) 무역관련 기
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항공사로 도약할 준비를 하고 있다. 아시아나의 수익전환은 물론 경기회복, 월드컵 및 아시안게임 개최 등의 외부환경변화에 기인한 부분도 있겠지만, 아시아나 경영진과 종업원들의 최고의 서비스를 제공한다는 마인드가 그 밑바탕이 되었
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자기 계발을 위해 실시하고 있다. 여자 승무원뿐만 아니라 남자 승무원에게도 적용된다.
(6) Physical evidence
물리적 환경은 다시 시설의 외형, 간판 등의 안내 표지판, 주차장, 주변 환경 등의 외부환 경과 내부 장식과 표지판, 벽의 색상, 가구,
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자기 짐을 찾아 세관검사를 받는데 짐이 작을 경우는 쉽게 통과하며, 세관신고품이 없으면 녹색문으로 나온다. 공항의 은행에서 환전하고 여행안내소에서 궁금한 사항을 문의하고 공항버스를 이용하여 시내로 진입하면 된다. ◎ 목차
1.
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자기 전용컵을 사용하게되었고, 정비사들은 기름때가 묻은 장갑을 빨아서 사용하게 되었다. 그리고 객실승무원들은 매뉴얼대로가 아닌 진심으로 승객들을 대우하게 되었고, 이것은 조종사들도 마찬가지였다. 직원들은이러한노력이성과개선
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항공사 개요
3. 사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가?
4. 사우스 웨스트의 서비스 시스템
5. 사우스 웨스트 서비스의 특징
6. CEO의 탁월한 리더쉽과 종업원의 자발적인 협력
7. 사우스 웨스트 항공의 가치관과 철학
8. 사우스
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승무원들은 안전요령을 랩송으로 설명하고, 할로윈데이의 우스운 승무원 복장과 파티등 기발한 고객서비스로 유명하다. CEO인 허브켈러허는 'Chief Executive Magazine'에서 선정하는 99년 ‘올해의 CEO’로 선정되었었고 사내에서 스스럼없이 Crazy CEO
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자기를 원하는 승객들을 위해서는 숙면음악 서비스 제공
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-아시아나 항공의 딤섬 공급 업체로 선정, 외식업체로는 처음으로 항공사에 자사 메뉴를 납품하게 됐다. 대표 메뉴인 샤오롱바오를 포함한 샤런 샤오마이와 차이로우 쩡짜오
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항공사의 매력 중 하나는 자연적인 혼란의 문화를 가지고 있으면서도 직원들이 예측가능한 범위에서 고품질 서비스를 제공한다는 점이다.
좋은 토양 상태를 일구는 문화 중에서 핵심적인 것은 회사가 사원들을 돌보고 다시 사원들이 서로를
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