서, 32MB 메모리를 채용한 모델은 보상 가격을 제외하고 148만원에, 셀로런 266㎒ 프로세서를 탑재한 모델은 159만원에 판매한다. LG-IBM 관계자는 『윈도98 PC를 구입하려고 기다렸던 대기수요를 끌어들이기 위한 것』이라며 『5,000대 이상의 판매를 목표로 하고 있다』고 말했다.』
노트북시장은 기존의 세분화전략을 계속 추진해 나갔다. pc시장이 전반적으로 불황이고 치열한 가격경쟁으로 이익이 남지 않는 산업으로 인식되고 있으나 노트북시장은 매년 70～100% 가까운 초고속 신장세를 구가하고 있으며 판매마진도 가장 짭짤한 시장이기에 LGIBM이 포기할 수 없는 영역이었다. 이에 고객수요층에 적합한 이른바 사용자별 제품의 출시로 2백만 원대에서 8백만 원대에 이르기까지 다양한 고객을 확보할 계획이다. 이를 위해 유통망 확보에 주력하고 있다. LG전자로부터 70명의 영업인력을 흡수, 영업조직을 확대한데 이어 기존 400여개의 유통대리점에 대한 영업지원을 강화하고 기존 28개의 노트북 pc
대리점을 50개로 늘리기로 한 것이 이러한 맥락에서다. 이외에도 ‘더 가볍고 더 빠르게’를 외치는 소비자들의 요구를 만족시키기 위해 6월에는 두께가 36㎜인 씽크패드600을 발표했다. 가격파괴는 기본이 되었다. LGIBM에서도 이에 발맞추어 가격 인하에 들어갔다.
2. PC업체 가격파괴 가속화
- 판매부진 만회겨냥...20~30%할인 기본 - 데스크톱에서 노트북까지 대대적 세일
삼성전자와 LG-IBM등 국내 주요 PC업체들이 대대적인 가격파괴에 들어갔다.
삼성전자는 4월 한달간 데스크탑PC 모니터 프린터 등의 가격을 15.1~30%낮추고 LG-IBM은 오는 20일까지 노트북과 데스크탑 프린터 등을 20~30% 싸게 판매한다고 1일 각각 발표했다. LG-IBM은 판매성과를 보아 앞으로도 낮춘 값을 계속 유지할 계획이다. 삼성전자 제품중 가장 할인폭이 큰 상품은 데스크탑PC \"M5000-20M2\"로 2백60만원에서 1백80만원으로 조정됐다.\"M6000-26K\"는 4백30만원에서 3백40만원으로, PC와 모니터 패키지상품은 2백10만9천원에서 1백79만원으로 낮췄다. LG-IBM은 1백29만원하는 맞춤PC를 간판상품으로 내세우고 이례적으로 노트북PC도 할인품목에 넣었다. 대우통신의 경우 2월중순 15~25%의 할인판매를 한 뒤 그 가격을 지금까지 유지하고 있다.
이에따라 웹스테이션과 펜티엄II 233MHz급 PC가격이 이미 20%이상 인하된 상태다.』
3. 노트북PC 싸게 팝니다
- 300만원대 고가품 200만원대로 대폭 낮춰
노트북PC를 장만하려면 지금이 좋은 기회.
할인행사로 3백만 원 이상 고가제품의 가격이 뚝 떨어졌고 1백만원대 저가형 제품도 잇따라 선보이고 있기 때문.
최근 노트북PC를 찾는 소비자가 늘면서 예상외로 판매가 늘어난데 따른 현상이다. LG―IBM은 7월말에 이미 금년 목표를 달성했기 때문에 추가 가격인하도 가능하다고 말했다. 실속형 노트북PC는 성능면에서 결코 고가제품에 뒤지지 않는다. 대부분 펜티엄MMX급 CPU를 채택하고 한글윈도98도 탑재했다. LG―IBM의 씽크패드 315ED. 3백20만원이 정가지만 현재 2백49만원에 팔고 있다. 이달 말까지 계속되는 할인판매기간 4개월 무이자로 할부구입도 가능하다. 씽크패드 315ED의 사양은 펜티엄MMX 1백66㎒급 CPU에 32MB급 메모리와 2.1GB급 하드디스크 등 최신형이다. 사운드카드와 스피커 도내장돼 있다. 기존의 터치패드 대신트랙포인트Ⅲ를 설치해 마우스 조작이 훨씬 쉬워졌다.』
4. 새학기맞아 최고 49%까지 할인
LG IBM PC(대표 이덕주)는 AMD의 K6- 266칩을 탑재한 「A59DAL4SQ」모델을 소비자가 1백23만4천원에 내놓고 4개월 무이자 할부판매를 병행해 학생층을 공략하고 있으며 』
『LG-IBM은 최근 중앙처리장치(CPU) 용량이 266 인 데스크톱 PC 기획제품을 일반 가격보다 20%정도 싼 1백23만4천원에 판매하기 시작했다. 또 학생들이 쓰기 적합한 노트북 \"315 ED\"는 21.1% 낮춘 2백49만원에 팔고 있다. 두 제품 모두 4개월 무이자 할부판매도 한다. 데스크톱 컴퓨터 구입자에게는 PC사용 안내서인 \"멀티넷 길라잡이\"와 인터넷 1개월 무료이용권도 준다. LG-IBM은 오는 10월 10일까지 이 같은 가격파괴 행사를 계속할 예정이다.』
또한 구조조정의 일환으로 LG전자는 pc 영업기능을 LGIBM에 이관함으로써 영업조직의 슬림화와 함께 유통지원 및 판촉비용을 크게 줄이게 되었다. 따라서 LG전자는 프린터를 비롯한 주변기기 및 이동통신기기에 대한 영업만을 맡게 되었다. 최근에는 초보자를 위해 멀티넷800을 구입하는 모든 이에게 선택에 따라 컴퓨터무료교육을 시켜주고 있다. 또한 (주)대교와 함께 무료 눈높이 교육을 시켜주고 있다.
『LG IBM 멀티넷을 사시면 \"눈높이 선생님\"이 댁으로 찾아갑니다.
지금은 멀티넷 수업시간!
눈높이 선생님에게 1:1로-, 난 공부를 배우고 아빠는 컴퓨터를 배워요!
한두푼도 아닌 값비싼 컴퓨터, 고르기가 정말 어려우시죠?
이제부터는 꼭 선생님이 딸린 LG IBM 멀티넷인지 확인하세요.
(주)대교와 함께하는 LG IBM 멀티넷800을 구입하시면 온가족이 댁에서 무료교육을 받으실 수 있으니까요!
● 무료교과교육 : 초등학교 3~6학년 교과과정(영어, 한자 포함)
● 무료컴퓨터교육 : 한달간(주1회) 컴퓨터의 이론, 실기 및 초등학교 교과목을 무료교육
* 단, 위의 교육과정은 택일이며, 강원도영동지역 및 제주도는 3개월치 교육용 타이틀 제공』
참고문헌
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나경택(2000) : 한국도로공사의 고객만족 경영사례, 한국행정학회
박노길(1999) : 기업에서의 고객만족경영의 현황과 방향 : 삼성전자의 사례를 중심으로, 인하대학교생활과학연구소
이상민(2010) : 고객만족경영 실전바이블, 랜덤하우스
여순욱(1997) : 고객만족경영에 대한 사례 연구, 경기대학교
최명국(2010) : 사회복지관의 서비스품질과 고객만족이 충성도에 미치는 영향, 경남과학기술대학교