(3)프리젠테이션을 바탕으로 고객지향적 ASP 서비스의 제안 및 계약을 완료한다.
2) ERP 구축 단계
: 실행 및 컨설팅
(1)준비 : 사업을 위한 프로젝트 팀을 구성하고 사업전략 및 ERP 도입 목적을 설정하며, 이를 공유하는 Kick-Off 미팅을 가진다.
(2)분석 : 적용범위 및 접근방법을 분석하고, 고객업무 분석, 질의서 작성 및 프로젝트 팀의 교육을 실시한다.
(3)설계 : 고객의 업무 프로세스와 받고자 하는 서비스와의 차이(Gap) 분석이 이루어지고, 이를 통하여 ERP 프로세스 및 범위가 확정되며, 이에 따른 개발범위가 확정된다.
(4)적용 : ERP 모듈별 셋업이 이루어지고, 기초 데이터의 변환 작업과 입력 작업이 완료되며, 보고서 개발 등 개발 일정이 완료된다.
(5)테스트 : 전체 테스트 및 보완 작업이 이루어지며, 사용자 검수 완료 후 시스템을 가동한다.
(6)교육 : 프로젝트 팀에 의한 사용자 교육 및 업무 매뉴얼을 작성한다.
3) 서비스 실시 단계
유지보수(Maintenance) 및 업그레이드(Upgrade)가 이루어지며, 이에 따른 사용자 교육을 실시한다.
위의 ASP 이용 단계 중에서 실행 및 컨설팅 단계만을 고려하면, 이것은 일반적인 ERP 구축 방법론에 해당한다.
3. ERP 운영전략
ERP는 구현에 많은 비용과 시간, 노력 등이 투자되는 프로젝트라서 구축 단계에서도 어려움이 존재하지만, 일단 ERP 시스템이 구축되면, 그 이후는 운영이라는 더 큰 문제가 대두된다. 이 ERP 시스템의 생명주기에서 가장 긴 기간인 운영 단계에서 구축 목적에 부합되고 안정적으로 가동하기 위하여 ERP의 각 모듈들의 유지보수, 문제 발생시 조치, 플랫폼 운영 등을 위한 계획을 세우는 것이 또 하나의 중요한 과제이다.
ERP 운영과 관련된 이슈로는 일반적으로 세 가지 층으로 구분할 수 있다.
1) ERP 하부구조
하드웨어(보통 유닉스나 윈도우NT 서버)
운영체제(유닉스나 윈도운 NT)
데이터베이스 관리(부하 분산, 업그레이드 및 수정패치 설치 등)
2) ERP 모듈
단계별 배포를 위한 진행중인 모듈 구현
새로운 환경에 대한 직원 훈련
사업 과정에 맞추어서 패키지의 끊임없는 고객화
3) 업무처리 과정
정보기술 부서와 업체 사이의 특수한 상호 교섭 과정
업체 사이의 늘어나는 절차 관리
ERP 외부위탁 운영 및 자체 운영 비교
장점
단점
외부위탁 운영
외부 위탁인력이 더 효과적으로 운영할 수 있다.
자체 운영 보다 유지보수 비용이 싸다.
ERP에 대한 통제력을 상실할 우려가 있다
외부 위탁업체와의 관계에서 문제가 발생할 소지가 있다.
외부 위탁관계를 끝내기 위한 결정을 내리기 어렵다.
신뢰성과 비용 대비 효과성이 의문시 된다.
자체 운영
자사의 전략적인 요구사항들에 대한 대응이 뛰어나다.
기술력을 확보할 수 있다.
유지보수를 위한 ERP 전문인력, 시스템 관리자, DB 관리자 등의 인력 충원이 요구된다.
유지보수 및 관리 비용이 많이 들어 갈 수 있다.
이러한 ERP 시스템의 운영 방안은 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 먼저, 중소기업의 해당 정보화 팀에서 직접 운영 및 유지보수 하는 방안과 외부 위탁을 의뢰하는 방안이 있다. 전자는 중소기업에서 직접 ERP 구축에 적극적으로 참여했을 때 실현 가능한 방안이고, 후자는 중소기업의 현업 직원들이 직접 ERP 구축에 참여해도, 많은 부분에 있어서 ERP 시스템은 중소기업이 내부적으로 운영유지할 자원이 부족하기 때문에, ERP 운영의 외부위탁을 의뢰하는 방안이다. 이러한 외부위탁 방안은 ERP에 대한 ASP 서비스를 받을 경우에는 운영 및 유지보수 문제는 ASP 업체가 책임지므로 자연스럽게 해결된다.
Ⅸ. 결론
중소기업은 시장개방 체제하에서 무한경쟁의 시대에 놓여있다. 밖으로는 세계적 기업들과 경쟁을 하여야 한다. 본 연구의 목표는 중소기업용ERP(Enterprise Resource Planning)시스템을 리눅스 환경에서 운영이 가능하도록 개발하고, 이를 ASP(Application Service Provider)형태로 다양한 업종의 수많은 중소기업에게 서비스 할 수 있도록 하기 위한 제반 인터넷 기술을 개발하는 것이다.
ERP 시스템의 특징 및 장점은 다음과 같다. 우선, ASP 측면에서는 i) 씬클라이언트(Thin Client) 기술을 적용하여 웹에서 구현하기 힘든, 다양한 User-Interface 지원이 가능하게 하며, ii) 로케이션방식과 호스팅 방식의 병렬 지원 로케이션방식을 이용하여 로컬에서 실행되는 부분을 별도 독립함으로써 최소한의 정보만이 네트웍을 통해 이동함으로써 속도 측면에서 브라우저에서 모든 것을 해결하여 기존 ASP방식과의 차별화를 꾀하는 것이다. 또한 ERP측면에서는 i) 다양한 업종에 대한 개발 노하우를 바탕으로 다양한 중소업체들의 업무를 지원할 수 있는 모듈들의 개발과 ii) 수요예측이나 재고예측을 인공지능과 통계적 방법 등을 결합한 데이터마이닝 기법을 적용한 지능형 경영예측시스템의 개발에 있다. 그리고 본 연구가 지속됨에 따라 중소기업이 업종에 특화된 ERP시스템을 사용하는 것이 가능하게 될 수 있다.
기존의 ERP 패키지들은 국내의 중소기업에 적용되기 어려운 측면들이 있고, 많은 커스터마이징(customizing) 요소가 필요하다[Bancroft et al., 1996]. 또한 , 중소기업의 열악한 인적자원 하에서 자기의 업종에 맞는 업무 프로세서를 통하여 스스로 업무를 배울 수 있고, 관리해 나가는 것이 필요하다[한영춘 외, 1999; 신예돈 외, 1999; 이교상 외, 1997].
참고문헌
◎ 라이터스 편집부, 중소기업 ERP도입 현황 및 성공사례, 라이터스, 2006
◎ 서동표 외 2명, 중소기업의 ERP 시스템 도입효과 분석, 한국생산관리학회, 2010
◎ 신철, 알기 쉬운 ERP, 미래와경영, 2011
◎ 안상형, 한국기업의 ERP 도입과 운영의 변천사, 서울대학교출판부, 2006
◎ 전진성, 중소기업 ERP 시스템 도입에 대한 분석 및 구축 효과에 관한 연구, 인천대학교, 2006
◎ 조행남, 중소기업정보화를 위한 ERP 실무, 컴원미디어, 2007