고 있어 최고 경영자의 의사결정지원에는 미흡한 실정이다.
앞으로 추구해야 할 경영정보시스템 및 활용 예를 들면 다음과 같다.
① 고객관리시스템 구축을 통한 고객별 정보의 종합화
② 영업활동지원시스템 구축을 통한 점별, 담당자별 목표와 실적 관리의 일원화
③ 본부 및 전 영업점에서 활용할 수 있는 경영관리 시스템 구축을 통해 중간 관리자 수준의 경영활동 정보 및 의사결정 정보 제공
④ 자동화무인화 시스템 구축으로 무인점포를 통한 24시간 영업체제 추진과 텔러의 업무경감
이와 더불어 최고 경영자의 의사결정지원을 위한 경영자 의사결정모형 개발과 금리예측시스템, 위험관리시스템 및 원가회계시스템 등의 경영의사결정지원시스템도 조속히 구축되어야 할 것이다.
Ⅵ. 향후 금융정보시스템의 발전방향과 전망
수익성과 효율성을 중심으로 금융 구조조정이 지속되고 있고 외환 규제 제도 철폐 등 금융산업제도가 변화하고 있으며, 소비자도 합리적인 소비 형태와 소비자 보호운동이 강화되면서 금융기관의 안정성에 관심을 갖고 있다.
이러한 금융환경의 변화에 따라 각 금융사도 고객관리와 채널관리, 상품관리 등 고객의 관계가치 관리를 통해 효율성, 수익성 중심의 기업을 운영하는 전략을 세워야 한다. 이에는 고객관리, 채널관리, 상품관리와 위험관리, 수익성관리, 성과관리 등이 포함된다.
또 금융정보시스템을 미래형 대응방향으로 변화시켜야 한다. 계정계(Operational) 시스템은 개방형 구조, 관계형/객체지향형 DB, Rule DB, 신규상품과 채널의 운영을 신속하게 하는 방향으로 변화해야 하며, 정보계(Informational) 시스템은 전략정보 제공, 독립된 개방형 시스템, 웹을기반으로 하고 그룹웨어를 연동하며 DW(DataWarehouse)나 DM(DataMart), 통합고객의 DB를 관리하도록 전환해야 한다.
사이버 금융지원(Cyber Finance Supporting) 시스템은 사이버 금융지원과 전자화폐, 전자지갑 운용으로 방향을 돌려야 한다. 이외에도 카드나 대출 등과 연관된 대외계 시스템 등과도 연동을 해야 할 것이다.
이에 따라 계정계 시스템은 데이터 중심의 엔터프라이즈 모델 구축/ 애플리케이션 모듈화, 엔진화/ 무리한 신기술 도입보다는 단계적 개편을 이루는 전략을 추진하고 정보계 시스템은 경영전략과 연계한 목적 중심의 독립된 시스템 구현/ 신기술의 적극적인 도입/ CRM, DB마케팅 등 선진고객 관리 기법 도입/ 마이닝 기술을 이용한 고객과 신용관리 등의 전략이 필요하다. 사이버 금융지원 시스템은 사이버 금융체제를 지원하는 시스템을 구축하고 전자화폐, 전자지갑 운용 시스템을 구축해야 한다.
이러한 정보시스템은 고객 포트폴리오 관리, 고객의가치사슬에 대한 금융사 기여도 등을 파악하여 사업범위 확대, 부가가치 제공, 보상과 위험의 분배를 가능하게 해 고객 세분화를 통한 적합한 채널 배분, 상품별/고객군별 가치분석을 통한 투자전략, 시장 DB를 이용한 시장구조 분석 및 마케팅 활용, 고객 접촉 이력을 이용한 밀착 서비스 제공을 가능하게 할 것이다.
참고문헌
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