다며 찬사를 아끼지 않던 외국 언론들도 부쩍 우리경제의 어두운 면을 부각시키는 횟수가 늘고 있다. 과도한 가계부채, 소비위축, 부동산거품 붕괴와 은행 부실화, 연기금 고갈 등이 경제 위기론의 진원지가 되고 있다. 지금처럼 흥청망청하는 경우 앞으로 10년 동안 매년 15억~90억 달러의 경상수지 적자를 면치 못할 것으로 내다본다. 만성적인 국제수지 적자국으로 되돌아간다는 전망이다. 고가 수입 위스키 수입 때문에 세계 10위권을 넘보는 우리경제가 당장 거덜나는 일은 없겠지만 고가 위스키 소비가 폭발적으로 늘어나는 소비 행태는 우리 경제사회가 안고 있는 구조문제를 압축적으로 보여주고 있다.
소득이 높아지면서 술이든 상품이든 고급품에 대한 수요가 늘어나는 것 자체가 문제될 것은 없다. 그러나 한가지 분명한 것은 고가 술 소비나 명품 바람이 반드시 소득수준과 비례관계에 있는 것은 아니라는 점이다. 한쪽에선 위기설이 끊이지 않고 있는 가운데 비싼 수입 양주, 명품에 대한 수요가 폭발적으로 늘고 있는 아이러니컬한 현상은 결국 광범위한 부패구조와 불로소득, 그릇된 비즈니스 관행과 접대문화 등 우리 경제사회의 구조적 문제를 반영하는 것이란 진단 외에 달리 설명하기 어렵다. 경제 성장도 중요하고 하루 빨리 소득을 높여 잘 사는 것도 중요하다. 그러나 열심히 일하고 소득을 올리는 것이 세계 주류업계와 명품의 봉 노릇을 하기 위한 것이라면 곤란할 것이다.
(2) VIP Marketing 의 전망
① VIP마케팅의 의의
VIP마케팅은 고소득층, 사회계층(socio-economic status)중 상류층과 중상류층을 대상으로 이들이 빈번히 많이 구입하는 제품류를 마케팅하는 것을 말한다. 빈번히 많이 구입한다는 것은 특정 제품류 중에서 이들 계층의 구매비중이 다른 계층보다 월등히 크다는 것으로, 소위 20:80 법칙 즉 20%의 제품 구매자가 전체 제품 소비량의 80%를 소비한다는 경험적인 볼륨 세그멘테이션(volume segmentation)법칙이 지켜지는 경우이다. 이때 마케터는 1명의 대량 구매자를 얻는 것이 16명의 소량 구매자를 얻는 것보다 이익이 되며, 이 경우 마케터는 대량 구매자들이 판매에 기여하는 수준에 상응하는 서비스를 제공할 수 있다. 이들 구매자가 고소득층이라는 의미에서 이들에 대한 마케팅 활동에 VIP이라는 수식어가 붙은 것이다.
볼륨 세그멘테이션이 가능한 제품에 대해 소득을 바탕으로 표적시장을 설정한다는 점에서 VIP마케팅은 직업, 소득, 교육 정도에 기초한 사회계층에 따른 시장세분화 마케팅과 개념적인 차이가 있다. 하지만 사회계층상 최상층과 중상류층이 통상적인 고소득자라는 것을 제외하면 실질적인 차이가 없다. 즉 사회의 계층구조를 구분할 때 최상층과 중상류층과의 구분인 세습된 부의 유무라는 변수를 무시하고 현재의 축적된 부나 소득이 시장세분화의 기준변수가 되는 것이다. 그러므로 VIP마케팅의 대상은 부를 세습한 최상층과 자수성가한 중상류층이 대부분이다.
② 우리나라 전체적인 VIP 시장 전망
수입 브랜드와 겨룰 품질 경쟁력 갖추어야
우리는 고소득자에게 이중적인 태도를 갖고 있는 경우가 많다. 그들의 풍족함과 여유로움이 부럽기도 하고, 한편으로는 분명치 않은 반감을 갖고 이들을 과소비의 원흉으로 사회적 질시를 하기도 한다. 이와 같은 이유 때문인지 모르지만 우리 기업들은 고소득층이 수입제품만을 찾도록 방치해왔다. 마케터들이 이들 고소득자층을 대상으로 한 마케팅 활동에 관심을 갖는 것도 최근의 일이다. 현대자동차의 에쿠스, LG전자의 쁘레오와 디오스, 삼성전자의 지펠과 같은 고소득층을 타겟으로 한 제품들이 등장하고 시장에서 수입제품과 경쟁, 선전을 하고 있는 것은 매우 고무적인 일이다.
분명 고소득층은 많은 장점을 가진 하나 혹은 여러 개의 시장이며, 마케터들은 이러한 고부가가치 시장의 기회를 포기해서는 안될 것이다. 이제까지 국내 제품의 문제점으로 지적되고 있는 어정쩡한 품질과 디자인 등은 우리 기업들이 국내와 국외의 고소득 소비자층을 타겟으로 삼는 과정에서 극복해야만 하는 문제이다. 수입 브랜드와 겨룰 품질 경쟁력을 갖추어야 우리의 독립된 진정한 VIP마케팅을 실현할 수 있을 것이다.
③ VIP Marketing에 대해 조사하면서 느낀점
선민 : VIP Marketing은 매우 안정적이고, 높은 수익성을 가진 매력있는 상류층의 시장을 타겟으로 하며, 사회의 상류층은 어느 나라에나 존재하므로 그 가능성이 아주 크다는 것을 확실하게 느낄 수 있었다.또한 앞으로의 VIP Markekting은 국내 보다는 중국 등 다른 나라를 중심으로 이루어질 것 이며, 이러한 큰 발전 가능성은 VIP Markekting이 사회에서 빈부격차를 조장한다는 부정적인 역할보다는 경제발전에 더 큰 긍정적인 역할을 하고 있다는 것을 알 수 있었다.
소희 : 이 과제를 하면서, 막연하게 생각했던 마케팅에 대해서 실무에 계신 분과의 면담을 통해 현 마케팅시장의 추세와 현황에 대해 보다 구체적으로 알 수 있었다. 또한 과제의 주제인 vip마케팅에 대해서 흥미를 느끼고 vip들의 성향과 마케터들의 전략이 얼마나 치밀하고 완벽한지도 느낄 수 있었다. 과제를 마치고 앞으로는 광고하나를 보더라도 마케팅에 대해 소비자 입장으로만 보는 것이 아니라 마케터들의 입장에서도 생각해볼 수 있는 새로운 눈을 가지게 된 것에 교수님께 감사드립니다.
소나 : VIP마케팅의 세계에 대해 강의실이라는 작은 공간에서 일방적으로만 받아들이다가, 비록 면담이라는 간접적인 체험이긴 했지만 현장에서 직접 일하시는 분들과의 오고 가는 대화를 통해 현실적인 경향과 흐름에 대해 들어보니 현 시점에서 VIP마케팅이 차지하는 영향력과 중요성에 대해 실감할 수 있었다. 어려운 경제 상황 속 여기저기서 살아 남기 위한 생존의 수단으로 많은 종류의 마케팅들이 쏟아져 나오고 있지만 최고소득층이라는 부자들을 상대로 한 VIP마케팅은 진정 현명하고 시대의 흐름을 궤뜰은 마케팅이라 생각되어진다.
-출처: 신정신,『VIP마케팅』, 광고정보, 1999년 8월호(서울:한국방송광고공사), pp.74-77.
- "귀족마케팅" 김상현, 오진미 도서출판청년정신