업체보다 싼 가격의 유통업체라는 이미지 변신을 하고 사업을 하고자 하는 분야를 바꾸어 경쟁하거나 소셜 커머스 업체의 색을 아예 벗어 던지고 11번가나 옥션과 같은 오픈 마켓과 경쟁하는 구도로 간다면 로켓 배송과 쿠팡맨이라는 기존 서비스가 건재하다는 전제 하에서는 경쟁력이 있을 것이라 생각된다.
Ⅳ. 쿠팡에 대한 제언과 평가
쿠팡 뿐 아니라 모든 기업에게 포지셔닝은 매우 중요한 작업이다. 사람들이 제품을 비교 및 구매할 때는 같은 시장, 같은 사업 분야 내에 존재하는 기업과 상대적 비교를 하게 되고 그 안에서 구매 선택을 하게 되기 때문이다. 따라서 쿠팡은 소설 커머스 업체로서 과거의 색체를 되찾을지, 아니면 이미 많은 시도와 변신을 통해 이미 기존 색을 잃어버린 소셜 커머스 업체라는 이름을 벗어 던지고 유통 업체이자 오픈 마켓으로 단순한 전자 상거래 업체로서 자리매김할지 확실한 비전을 세우는 것이 중요할 것이다.
특히 쿠팡이라는 이름 자체가 쿠폰의 소셜 딜을 연상케 하는 단어이므로 혹시 이미지 변신과 체질 개선을 시도한다면 사명을 변경하고 이를 대대적으로 홍보하고 마케팅 전략을 세움으로써 쿠팡에 대한 고객 충성도는 최대한 끌어올리고 부정적 이미지는 탈피하는 등 부가 전략 역시 필요할 것으로 생각된다.
Ⅴ. 참고문헌
나혜원, 『인포메이션 아키텍쳐 기반의 모바일 소셜 커머스 사용성 연구』, 한국디지털디자인협의회, 2013.
오은혜, 『소셜커머스의 구매의도에 영향을 미치는 소셜커머스의 특성 및 관계 품질에 관한 연구』, 2014.
최성호, 박경민, 『소셜커머스의 성장요인 분석』, 한국경영과학회, 2013.