제가 가진 역량을 바탕으로 공공의 이익을 위해 헌신할 수 있는 곳, 이는 저의 가치관이자 회사 선택의 기준이기도 합니다.
철도차량 정비 수행, 전력공급, 궤도 설치 등 철도 운영 제반에 노력을 기울이며, 기술과 혁신으로 고객과 함께하는 철도서비스 선도기관에 한 걸음 도약하는 코레일테크의 비전이 저의 가치관과 부합한다고 생각하여 지원했습니다.
철도서비스 선도기관을 넘어 국민 행복 경영을 실천하기 위해, 철도산업에서 코레일테크가 나아가야 할 방향은 바로 `칭찬 VOC 확대`입니다.
직접 역사 내 시설을 이용하는 고객들을 위한 영상 제작, 홍보안내도 중요합니다. 하지만 그 시설 서비스의 질을 높이기 위해서는 직원분들의 사기를 북돋는 것이 필요합니다. 현재 시행하고 있는 칭찬 VOC를 확대, 관련 사례를 안내해 드리고, 현장에서 직원분들이 불편함을 느끼는 부분을 귀담아듣고 이를 해결, 제시해준다면 기존 대비 더 우수한 서비스를 제공하여 고객만족도 제고에 앞장설 수 있을 것입니다.